Procuramos trabalhar com o nosso Termo de Garantia e Suporte o mais claro e objetivo possível porque nosso principal objetivo é deixar nossos assinantes satisfeitos e com suas necessidades devidamente atendidas.
Termo de Garantia
Objetivamente falando, todos os assinantes possuem 7 dias (após o pagamento) para solicitar o reembolso em caso de insatisfação com nossos serviços. E são considerados como motivos aceitos as seguintes justificativas, bem como o que está descrito nos Termos de Uso:
- Não existência de planilhas para download
- Comunicação deficiente no suporte para questões financeiras ou de operação/navegabilidade do site
Já o cancelamento da assinatura pode ser feita a qualquer momento. Basta solicitar ao suporte, através de sua conta.
Suporte
Prestamos a você todo o apoio necessário para o esclarecimento de dúvidas referente ao uso do site como:
- como baixar planilhas
- como fazer para solicitar planilhas
- como fazer perguntas sobre o uso de determinada planilha e buscar a ajuda de outros membros da comunidade
- como encontrar especialistas em Excel para lhe ajudar de alguma forma
- como encontrar bons cursos de Excel para melhorar o seu nível de trabalho com a ferramenta
E nosso suporte também estará sempre à disposição para tratar de assuntos financeiros e de questões técnicas relacionadas ao seu acesso.
Portanto, questões além do que está descrito acima, não estarão inclusas no nosso suporte.
Lembre-se de que esta página poderá ser alterada a qualquer momento seguindo nossos critérios internos sem aviso prévio, por isso, esteja sempre atento à ela.